Customer Relations Management | إدارة علاقات العملاء

هل تتطلع إلي تعلم أساسيات إدارة علاقات العملاء؟ ستوجهك هذه الدورة التدريبية خطوة بخطوة حول أساسيات إدارة علاقات العملاء وكيفية تنفيذها بنجاح. ستتعلم في هذه الدورة التدريبية ماهو إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامه لإنشاء علاقات أفضل مع العملاء. ستتعرف أيضا علي الأنواع المختلفة من الاستراتيجيات والسياسات المستخدمة وكيفية استخدامها بفعالية في مؤسستك. سوف تستكشف أساسيات إدارة علاقات العملاء وأنواع البيانات المستخدمة لإنشاء استراتيجيات ناجحة،وكيفية استخدامه لبناء علاقات مع العملاء وتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات. سننظر أيضا في بعض أدوات تحليل البيانات المتاحة لمساعدتك في تقييم رحلة عميلك وتتبعها. ستتعرف علي كيفية تحديد احتياجات العملاء وتطوير العلاقات وبناء أساس متين لمشروعك. وفي نهاية هذه الدورة التدريبية ستتعرف علي كيفية الاستخدام الفعال لإدارة علاقات العملاء لبناء علاقات ناجحة مع العملاء ،وزيادة ولاء العملاء ورضاهم،واكتساب ميزة تنافسية. سنناقش أيضا مرحلة التقييم والميزة التنافسية وتجربة العملاء أثناء النظر في دراسات الحالة وأمثلة لمبادرات إدارة علاقات العملاء الناجحة